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September 27, 2021

Was ist eigentlich ein Channel Manager?

Die Digitalisierung nimmt immer weiter Fahrt auf, insbesondere die Corona-Pandemie hat viele Industrien zum Umdenken und Vorausschauen gebracht. In diesem Blog wollen wir dir einmal näher bringen, was ein Channel Manager genau ist und wie dieser auch deinem kleinen Betrieb Zeit und Nerven spart.

Was ist ein Channel Manager?

Kurz, ein Channel Manager übernimmt die Verfügbarkeitsaktualisierung auf Buchungsportalen. Mit einer Channel Manager Software stellt man sicher, dass die Verfügbarkeit deiner angebotenen Zimmer oder Apartments auf Portalen wie Booking.com, Expedia oder Airbnb immer auf dem neusten Stand ist.

Meine Unterkunft hat weniger als 10 Zimmer, brauch ich so etwas?

Änderungen in deinem Property Management System, z.B. Walk-In oder Telefonbuchungen werden durch den Channel-Manager direkt mit allen deinen Buchungsplattformen synchronisiert. Nun hast du ja als ja z. B. als kleinerer Familienbetrieb schlichtweg weniger Zimmer oder Apartments, wo hilft er also genau? Wenig Zimmer können in der Hochsaison schnell einmal weg sein, insbesondere wenn du diese auf mehreren Plattformen gleichzeitig anbietest, hier entsteht erhöhtes Überbuchungsrisiko.

Unabhängig von Ihrer Größe solltest du dennoch auf mehreren Plattformen vertreten sein, einfach da es die Chance auf mehr Onlinebuchungen erhöht. Selbst wenn das Hauptgeschäft über Booking läuft, kann man mit anderen Plattformen auch gutes Geld verdienen. Große Hotels unterstreichen diese Tatsache, sie sind auf unzähligen Plattformen vertreten.


All-in-One: Alles in einem System

Üblicherweise ersetzte das Property Management System das altbewährte handgeschriebene Buch oder die einfache Excel Datei. Der Channel Manager arbeitet in manchen Fällen Hand in Hand mit dem Property Management System und zeigt alle Buchungen aller Plattformen in einem Übersichtskalender.

Je nach System können auch Direktbuchungen vom Channel Manager verarbeitet werden. Visitor beispielsweise bietet diesen Service ohne Aufpreis an und stellt Ihnen eine eigene Direktbuchungsseite zur Verfügung.

Wir werden weiterhin nur Booking.com nutzen…

Viele Gäste vergleichen gerne die Preise auf Booking.com. Mit einer Channel Manager Software kannst du beispielsweise andere Zimmerraten für jedes Buchungsportal einstellen. Gebe deinen Gästen doch einfach 5,- Euro Rabatt bei provisionsfreien Direktbuchungen. Vergleicht man dies mit 15% Provision, und dann erkennst du, was ein Hotel Channel Manager dir bringen kann.

“Das mache ich ja sowieso, wenn Gäste mich anrufen oder eine Buchungsanfrage schicken.“ - Klar! Aber hast du schonmal darüber nachgedacht, wie viele von deinen Gästen sich einfach nicht die Zeit nehmen, euch zu schreiben oder anzurufen?

Vorteile eines Channel Manager im Überblick

1. Spare Zeit! Mit einem Hotel Channel Manager kannst du wirklich einen Haufen Zeit sparen. Im Handumdrehen steht dein Angebot auf mehreren gewählten Buchungsportalen.


2. Immer alles im Blick. Dank der Synchronisierung in Echtzeit wird dein Zimmerangebot nach einer Buchung direkt auf allen anderen Buchungskanälen angepasst.


3. Umsatz maximieren. Mit dem Channel Manager kannst du schnell Angebote auf neuen externen Buchungskanälen veröffentlichen. Leere Zimmer kosten Sie nämlich das meiste Geld.


4. Synchron auf allen Plattformen. Dank der automatischen Synchronisierung bleibt dein Zimmerangebot auf allen Buchungskanälen aktuell. Storniert ein Gast ein Zimmer, dann wird dieses direkt wieder auf allen Portalen verfügbar.

Wo finde ich den besten Channel Manager

Diese Frage ist ganz abhängig von deiner Größe und den genauen Features die du benötigst. Wir bei Visitor wollen sind insbesondere für kleine- bis mittelgroße Unterkünfte und Familienbetriebe geeignet. Unser Ziel ist es, insbesondere in unserem Heimatmarkt Deutschland, Unterkunftsbetreibenden ihre Arbeit zu erleichtern, deren Umsatz zu steigern und eine besonders einfach zu verstehende Digitalisierung der Betriebsabläufe zu ermöglichen.

Recherchiere nach dem besten Angebot für deine Bedürfnisse, gerne stehen wir dir bei Fragen persönlich zur Verfügung.

Foto von cottonbro.

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